Conditions Générales de Vente

Le présent site de vente en ligne est édité et exploité par l'entreprise Ambition Phoenix, sous le statut juridique Autonomo, immatriculée sous le numéro Y7971085N et dont le numéro de TVA intracommunautaire est ESY7971085N. Adresse du siège : Avenida Jaime I El Conquistador 03560 El Campello (Alicante). Contact électronique : contact@ambition-phoenix.com Le service client est accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h, avec un délai de réponse indicatif sous 24 heures ouvrées.

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent les droits et obligations contractuels entre Ambition Phoenix (« le Vendeur ») et toute personne physique non professionnelle (« le Client ») effectuant un achat sur la boutique en ligne Oria Beauté. Toute commande passée sur le site implique l'adhésion entière, préalable et sans réserve du Client aux présentes CGV. Le Vendeur se réserve le droit d'adapter ou de modifier ses CGV à tout moment. La version applicable à une transaction est celle en vigueur au jour de la validation de la commande.

Les produits proposés à la vente sont des équipements de soin et de luminothérapie pour le visage et le corps. Chaque article est accompagné d'un descriptif présentant ses caractéristiques essentielles, conformément à l'article L. 111-1 du Code de la consommation. Les offres de produits s'entendent dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de la commande, le Client en sera informé par e-mail dans les meilleurs délais et sera intégralement remboursé des sommes versées.

Les prix des produits sont indiqués sur le site en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront toutefois facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité. Les frais de livraison sont offerts pour les zones desservies indiquées à l'Article 7.

Pour passer commande, le Client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier. Il vérifie le détail de sa commande, son prix total et corrige d'éventuelles erreurs avant de confirmer son choix (processus du double clic). La validation définitive de la commande intervient après acceptation expresse des présentes CGV et confirmation du paiement. Un e-mail d'accusé de réception confirmant l'enregistrement de la commande et reprenant ses éléments essentiels est transmis au Client à l'adresse e-mail renseignée.

Le règlement des commandes s'effectue au comptant au moment de l'achat via les modes de paiement sécurisés suivants : - Carte bancaire (via Stripe) - PayPal - Apple Pay - Google Pay Les transactions sont protégées par des protocoles de chiffrement conformes aux standards de sécurité bancaire. Le compte du Client est débité dès la finalisation de la commande.

Zones desservies : Les produits sont livrés exclusivement en France métropolitaine et en Belgique. Frais de livraison : La livraison est offerte pour l'ensemble des commandes expédiées vers les zones desservies. Délais de livraison : Le délai moyen indicatif de livraison est d'environ 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. En cas de dépassement non justifié par un cas de force majeure, le Client peut solliciter la résolution de la vente dans les conditions prévues par l'article L. 216-6 du Code de la consommation.

Délai légal : Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de son produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision. Exclusions spécifiques : Conformément à l'article L. 221-28 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Tout appareil descellé ou utilisé ne pourra faire l'objet d'un droit de rétractation. Frais de retour : Les frais de retour sont pris en charge par le Vendeur en cas de mauvais fonctionnement avéré du produit. Pour une rétractation classique d'un produit scellé, les frais de renvoi sont Offerts. Remboursement : En cas de retour validé et accepté, le Vendeur procède au remboursement de la totalité des sommes versées dans un délai maximum de 14 jours suivant l'acceptation de la conformité du produit retourné, en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de la commande initiale.

Les produits vendus bénéficient des garanties légales prévues par la réglementation française : 1. Garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) : Le Client bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir en garantie légale de conformité. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi. Le Client est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les 24 mois suivant sa délivrance. 2. Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : Le Client peut mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue rendant le produit impropre à son usage ou le diminuant tellement que l'acheteur ne l'aurait pas acquis. Il peut alors choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente.

Les produits proposés sont conformes à la législation européenne en vigueur. La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du matériel, d'utilisation non conforme aux instructions fournies dans la notice, d'incompatibilité matérielle non imputable au Vendeur ou de négligence de la part du Client. De même, le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock imprévue, de force majeure telle que définie par la jurisprudence française, ou de perturbation/grève des services postaux et logistiques.

Les données à caractère personnel collectées auprès du Client lors de sa commande sont nécessaires au traitement, à l'acheminement de la commande et à l'établissement des factures. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition au traitement de ses données personnelles. Ces droits s'exercent par simple demande écrite adressée à contact@ambition-phoenix.com

En cas de réclamation ou de différend, le Client est invité à contacter en priorité le service client par e-mail à contact@ambition-phoenix.com afin de rechercher une solution amiable. Conformément aux dispositions des articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas d'échec de la demande auprès du service client ou en l'absence de réponse dans un délai de deux mois, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur désigné par le Vendeur sont : Sous 24 heures ouvrés. Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que les actes qui en découlent sont régis par le droit français. En cas de litige qui n'aurait pu être résolu à l'amiable, les tribunaux compétents seront déterminés selon les règles de compétence juridictionnelle en vigueur, le consommateur pouvant saisir la juridiction de son propre domicile au sein de l'Union européenne.