En quoi consiste l'expérience de luminothérapie Oria Beauté ?
Oria Beauté propose des équipements pour les rituels beauté et bien-être à domicile. Les technologies et les zones d’utilisation varient selon le modèle : consultez sa fiche produit et sa notice. Une caractéristique technique ne constitue pas une garantie de résultat.
Vers quelles zones assurez-vous la livraison de vos équipements ?
Nous accompagnons vos rituels de beauté en livrant exclusivement en France métropolitaine et dans l’Union européenne.
Quels sont les frais et les délais de livraison ?
Pour vous offrir une expérience tout en douceur et sans contrainte, les frais de livraison sont offerts. Vos commandes sont acheminées avec soin dans un délai annoncé d'environ 10 jours ouvrés.
Les délais peuvent varier selon les produits : consultez la fiche produit. L’Horizon Lumineux : 3 à 5 semaines.
Quels sont les moyens de paiement acceptés sur la boutique ?
Le paiement proposé sur la boutique est la carte bancaire via Stripe. PayPal, Apple Pay et Google Pay ne sont pas proposés comme moyens de paiement opérationnels par la boutique.
De quel délai de rétractation puis-je bénéficier après ma commande ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier votre rétractation par une déclaration sans ambiguïté, notamment à contact@oria-beaute.com. Vous devez ensuite renvoyer le bien dans les 14 jours suivant cette notification.
Quelles sont les conditions et exclusions applicables aux retours ?
L’exclusion du droit de rétractation pour un produit descellé ne concerne que les biens qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, dans les conditions légales. Le seul fait d’ouvrir un emballage ne supprime pas automatiquement ce droit. Cette exclusion ne limite jamais les garanties légales pour un produit défectueux ou non conforme.
Qui prend en charge les frais d'expédition en cas de retour ?
En cas de rétractation ou de changement d’avis sur un produit éligible, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Pour un produit défectueux ou non conforme, les frais de retour sont à la charge du vendeur.
Quels sont les délais et modalités de remboursement ?
En cas de rétractation, le remboursement des sommes dues, y compris les frais de livraison standard éventuellement payés, intervient au plus tard dans les 14 jours à compter de la notification de votre décision. Le vendeur peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du bien ou la réception d’une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue. Le remboursement utilise le même moyen de paiement, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Pour un produit défectueux ou non conforme, les règles des garanties légales et des CGV s’appliquent.
Comment contacter notre service client pour une question ou un accompagnement ?
Notre équipe est à votre écoute pour vous guider dans vos rituels et répondre à vos questions. Vous pouvez nous écrire à tout moment à l'adresse e-mail suivante : contact@oria-beaute.com Nous vous répondons du lundi au vendredi, de 9h à 18h, sous un délai de 24 heures ouvrés.