Une écoute attentive à vos côtés
Chez Oria Beauté, nous concevons la technologie comme une confidence partagée et un accompagnement tout en douceur. Que vous ayez besoin d'un conseil pour choisir le rituel de luminothérapie adapté à votre peau, d'une précision sur l'utilisation de nos appareils ou d'une assistance pour votre commande, nous sommes à vos côtés pour répondre à vos attentes dans le respect de votre sérénité.
Nos moyens de contact
Pour toute demande, vous pouvez joindre notre équipe dédiée par voie électronique :
- Par e-mail : contact@ambition-phoenix.com
- Via le formulaire de contact
N'hésitez pas à nous indiquer l'objet précis de votre message ainsi que votre numéro de commande le cas échéant, afin de faciliter le traitement de votre demande.
Horaires et délais de réponse
Notre service attentionné vous accueille et traite vos messages du lundi au vendredi de 9h à 18h. Nous nous engageons à vous apporter une réponse personnalisée sous 24 heures ouvrés.
Motifs de contact fréquents
Vous pouvez notamment nous solliciter pour :
- Le suivi de votre commande ou des questions relatives à la livraison (délai indicatif d'environ 10 jours ouvrés, livraison offerte en France métropolitaine et en Belgique).
- Des conseils personnalisés sur l'usage de vos équipements de luminothérapie (Aura d'Or, Aura Harmonie, Arche Harmonie, L'Écrin Régénérant, Rituel Renaissance).
- Les modalités d'exercice de votre droit de rétractation (délai de 14 jours, applicable uniquement aux produits scellés).
- Le signalement d'un éventuel mauvais fonctionnement d'un appareil, dont les frais de retour sont pris en charge par nos soins.
Adresse de l'entreprise
La boutique Oria Beauté est exploitée par la structure Ambition Phoenix :
Ambition Phoenix (Autonomo)
Numéro d'immatriculation : Y7971085N
Numéro de TVA : ESY7971085N
Adresse : Avenida Jaime I El Conquistador, 03560 El Campello (Alicante), Espagne.